2007年股市的红火使得股民数量急剧增加，但同时也带来另一个问题，那就是客服咨询电话的大幅度增长，导致抱怨者众。为缓解这一棘手问题，近日，广州宝升、海正、海福、运鸿等一大批证券公司都开通了各自的短信网址。
“目前公司每天接待的服务电话大概有二三百个之多，而且大多数都集中在股市开盘期间，造成服务效率低。”某证券公司的负责人很无奈地告诉记者。
“平时还无所谓，要是关键需要的时候打不进，那损失可就大了。”股民刘先生就表示遇到过近半个小时打不进电话的情况，“现在好了，只用发一条短信，就可以得到证券公司客服的及时电话回复。”
根据刘先生提供的情况，记者试着发送“1388”到50120，即刻就收到了该短信网址所在证券公司的返回短信“我们会及时联系您”，15分钟后就接到了该公司的客服电话。
